2019 fue un gran año. China se convirtió en la primera nación del mundo en aterrizar con seguridad y éxito una nave espacial en la cara oculta de la Luna y quién podría olvidar la guerra comercial entre Estados Unidos y China. 2019 también fue el año en que los científicos estuvieron más cerca de curar la diabetes convirtiendo células madre humanas en células productoras de insulina; y el año en que descubrimos que la tortuga de las Galápagos no está extinta después de todo.
La tecnología también ha entrado en una nueva fase y, en 2020, preveo que habrá novedades apasionantes para el sector manufacturero.
Esta es mi lista de las 5 principales tendencias y predicciones tecnológicas para la industria manufacturera mundial en 2020:
1 – El aumento de la capacidad humana
Veo un mundo en el que la tecnología aumentará y complementará la capacidad humana en lugar de sustituirla por completo. Los bots de chat o «ciudadanos digitales» han habilitado o aumentado la capacidad humana permitiendo a las empresas manufactureras tomar decisiones mucho más rápidamente. Lo importante es que el chatbot añade valor al ofrecer a los clientes un punto de contacto permanente. La tecnología no hace más que mejorar las capacidades humanas para situar al cliente en el centro de la empresa.
Todo ello ha sido posible gracias a la inteligencia artificial. Según el informe de Accenture AI is the new UI, a pesar del escepticismo de que la IA sea sólo otra palabra de moda tecnológica, su impulso es muy real. El 85% de los ejecutivos encuestados afirmaron que invertirán mucho en tecnologías relacionadas con la IA en los próximos tres años.
2 – La economía circular y la evolución de la sostenibilidad
La economía circular es un concepto sencillo. Se refiere esencialmente a la reutilización de recursos y la disminución de residuos. Por ejemplo, un fabricante de plásticos podría incorporar más contenido reciclado en cada unidad de envase que venda.
Según el reciente informe sobre sostenibilidad global de Nielsen, el 81% de los encuestados cree firmemente que las empresas deberían contribuir a mejorar el medio ambiente implantando programas a tal efecto. La tecnología puede facilitar mucho este proceso, con una mayor inteligencia que ayude a los gerentes y directores a tomar decisiones sobre una serie de temas, desde planificar la planta de la fábrica de una manera más eficiente, comprar máquinas más eficientes energéticamente, hasta estudiar la implantación de una iniciativa ecológica completa.
3 – Seguimiento y envasado avanzados de alimentos
Un artículo del sitio del Foro Económico Mundial indicaba que, según la Organización Mundial de la Salud, unos 600 millones de personas sufren intoxicaciones alimentarias cada año, y aproximadamente 400.000 mueren a consecuencia de ellas. Cuando se produce un brote, los investigadores pueden pasar días o semanas rastreando su origen. Un buen ejemplo es la reciente retirada de lechugas en Estados Unidos, donde los informes afirmaban que al menos 40 personas de 16 estados habían enfermado debido a una cepa de E. coli.
Cada vez más, la tecnología desempeña un papel más fundamental en la detección de riesgos que en la recuperación de desastres. Es lo que se conoce como trazabilidad, en la que tecnologías como ERP permiten a los fabricantes satisfacer las demandas de transparencia alimentaria de los consumidores, al tiempo que mejoran la capacidad de identificar, responder e incluso prevenir problemas de seguridad alimentaria.
4 – Toda empresa es una plataforma
Según el informe IDC Future Scape de 2020, en 2023, el 60% del G2000 tendrá un ecosistema de desarrolladores digitales con miles de desarrolladores; la mitad de esas empresas obtendrán más del 20% de los ingresos digitales a través de su ecosistema/plataforma digital. En pocas palabras, esto se refiere a cómo los fabricantes podrían pasar a ser más una empresa de plataforma, en la que ganan dinero con los servicios prestados a través de aplicaciones y API sobre una base técnica escalable.
5 – Mayor compromiso del cliente
A pesar de los continuos cambios tecnológicos, hay un elemento que sigue siendo el mismo: el recorrido de la experiencia del cliente tiene que seguir siendo fenomenal. En el mundo interconectado de hoy en día, un buen servicio al cliente depende de flujos de trabajo integrados. Esto ha sido posible gracias a tecnologías como Enterprise Resource Planning.
En definitiva, el sector de la fabricación ha experimentado un crecimiento y un cambio constantes en los últimos años. Seguro que en 2020 se producirán muchos más cambios, pero con los sistemas tecnológicos adecuados, el sector manufacturero puede prosperar en el futuro.
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