Estamos en el umbral de una nueva y apasionante década, y el ritmo de la innovación ya está en su punto más alto. Para los fabricantes y distribuidores, esto significa que su software ERP debe estar a la altura de las circunstancias, avanzar al ritmo de la innovación y apoyar a sus clientes a lo largo de este viaje proporcionándoles características flexibles y funcionalidades fáciles de usar. El ERP desempeña un papel fundamental en la transformación, pero las organizaciones sólo obtendrán todo su valor cuando todos los usuarios obtengan la máxima información del sistema.
Conozca el ERP personalizado: el nuevo estándar de tecnología y experiencia de usuario (UX), porque no hay dos empresas iguales. Las diferencias operativas dentro de una organización tienden a determinar su ventaja competitiva distintiva, y el nuevo estándar de software ERP debe tener esto en cuenta. Cuando se diseña correctamente, el software ERP personalizado se adapta a cada usuario dentro de la organización, proporcionando flexibilidad para personalizar el espacio de trabajo.
Entonces, ¿cómo se desglosa esto dentro de su negocio de fabricación o distribución? Echemos un vistazo más de cerca a 3 formas clave en las que el software ERP personalizado le permitirá ganar en 2020.
- Impulsar el compromiso y la adopción por parte del usuario final
Según la encuesta de KPMG sobre el futuro de los RRHH 2019, el 85% de los trabajadores indicó que la experiencia y el compromiso de los empleados es la oferta organizativa más valiosa. ¿Está su organización dedicada a comprometer a los empleados? Deloitte informa que el compromiso deficiente de los usuarios con las aplicaciones empresariales es una de las principales razones por las que el software empresarial no logra ofrecer los resultados comerciales deseados para las organizaciones. Un compromiso deficiente y una experiencia de usuario negativa en el lugar de trabajo podrían costarle caro. He aquí cómo:
Los empleados se sienten abrumados por el exceso de información, capacidades y complejas interfaces de usuario.
Usuarios incapaces de acceder o configurar las herramientas que pueden proporcionar la máxima ganancia de rendimiento.
Falta de visibilidad en tiempo real de la información precisa, lo que dificulta la toma de decisiones y la capacidad de actuar de inmediato.
Los costes típicos asociados a la personalización obstruyen los esfuerzos por personalizar las interfaces de usuario
Es fundamental que los directivos se adelanten a los posibles problemas de compromiso y adopción invirtiendo en un software ERP diseñado para ser flexible y personalizado con el fin de satisfacer las necesidades individuales de su equipo y acelerar la adopción por parte de los usuarios. Ya se trate del tipo de datos necesarios para realizar una tarea o del método de entrega, como la nube, el móvil, los bots, la inteligencia artificial o el aprendizaje automático, etc., se trata de ofrecer una experiencia de usuario personal y adaptable a la función individual de cada empleado. Está demostrado que esta experiencia positiva aumenta el compromiso y la adopción por parte de los usuarios, de modo que usted aprovecha su inversión más importante: su personal.
- Aflorar la información adecuada para una optimización total
Como director de marketing, sé lo importante que es disponer de la información adecuada para que el equipo pueda crear contenidos impactantes y tomar decisiones basadas en datos. La capacidad de mostrar iniciativa y realizar sus propios análisis es gratificante para cada persona. Un sistema de software ERP que puede personalizarse sin excesivos derechos administrativos ni tener que recurrir al departamento de TI tiene un gran impacto en el compromiso de los empleados. Poner el poder de p las nuevas tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) amplifica el impacto
El año pasado, PwC informó de que el 72% de los ejecutivos encuestados cree que la IA en la empresa es una ventaja comercial para el futuro. Es más, el 54 % de los ejecutivos empresariales afirma que las soluciones de IA implantadas en sus empresas ya han aumentado la productividad.
¿Cómo funciona esto para fabricantes y distribuidores?
Mediante el uso de funciones de ERP como la búsqueda predictiva, los chatbots y los análisis y perspectivas empresariales en tiempo real, su empresa puede actuar con rapidez y eficacia, convirtiéndose en proactiva en lugar de reactiva. Eliminar parte del trabajo manual y mundano de la experiencia diaria de cada usuario puede cambiar las reglas del juego de la competencia. Un alto nivel de inteligencia empresarial permite a su organización comprender sus mercados y clientes a un nivel mucho más profundo, de modo que cada movimiento que realice sea sencillamente más inteligente y se integre de forma natural en una cultura de mejora continua iniciada por el usuario.
- Atraer y mantener a los mejores talentos
Un tema candente en la mente de todos los fabricantes estadounidenses en estos momentos es el déficit de mano de obra. Los Baby Boomers se están jubilando a un ritmo acelerado (lo que a menudo se conoce como el «Silver Tsunami»), y la capacidad para cubrir sus puestos es todo un reto. Los defensores de la industria manufacturera están educando a la mano de obra de la próxima generación sobre las interesantes oportunidades que pueden ofrecer las carreras en el comercio especializado, pero se necesitará algo más que marketing para atraer a estos trabajadores y mantenerlos comprometidos.
Los nuevos trabajadores quieren formar parte de una organización innovadora, preparada para el futuro y que entienda la necesidad de un entorno de trabajo flexible y de colaboración. Lo que hace que los trabajadores de la nueva generación vuelvan cada día es la capacidad de marcar la diferencia y contribuir a la cuenta de resultados. Si el liderazgo de su organización actúa como un cuello de botella al no proporcionar herramientas que permitan la eficiencia, en última instancia perderá talento.
Despliegue su arma competitiva en 2020 y más allá
El talento que consiga y el calibre de los datos o la visión predictiva que su sistema ERP sea capaz de proporcionar influirán en gran medida en el futuro de su empresa a medida que pasamos de la Industria 4.0 a la Industria 5.0. Una experiencia del cliente personalizada y elevada seguirá siendo primordial y es un área de interés que le permitirá superar a sus competidores a medida que adopte la Industria 5.0 y continúe innovando. Asociarse con un proveedor de ERP de confianza y con visión de futuro, con una arquitectura tecnológica sencilla basada en roles, puede llevarle hasta allí a la velocidad del rayo.
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